07
2023
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06
【话题】为什么有些建议听起来头头是道却没什么用?
作者:
茄子心晴
这个同学成绩这么好长得还好看,他的教养肯定也很好,人品应该也不错。
那个同学成绩差,还每天游手好闲的,估计也很难做成什么事情,甚至连朋友都没有。
你是否也曾做过以上这些“推论”呢?你知道当我们在做这些分析时,都受到了什么心理效应的影响吗?
答案是光环效应。
1什么是“光环效应”?
光环效应是指我们在人际交往过程中,会习惯性地认为优秀人士在全方位都是优秀的。
仅仅因为一个优点就认为对方哪哪都好,这就像月亮的光环一样,从中心向周围弥漫、扩散,人们也因此形象地把这种心理效应称之为光环效应。
举一个大家可能都比较熟悉的例子:
如果一个高中生看起来不太努力,一边谈着恋爱一边打着篮球一边还参加学校的学生会,同时成绩还很好。这时,因为学习好这个前提,他的一系列行为往往都会被称之为劳逸结合。
那么,如果他的学习成绩开始下滑呢?
你会怎么想?他的家长会怎么想?老师同学以及周围的人会怎么想?
此时可能很多旁观者都会不由自主地从他的恋爱、篮球活动、学生会活动开始找原因,觉得是这些事情耽误了他的学习。然而,反观他学习成绩稳定的时候,我们却从来不觉得这些活动会影响到他。
这就是一个很好的例子,光环效应会让我们从结果开始推导原因。
2正确但没用的马后炮
从结果推导原因的思维方式,在日常生活中可能只是让我们的判断和分析形成虽然正确,但有些徒劳的存在,那么光环效应这种思维方式会对我们造成多大的影响呢?
这里和大家分享一个例子。
乐高公司一直是儿童积木玩具业内的拔尖公司,然而,现在喜欢电子游戏的孩子越来越多,传统玩具市场面临停滞不前的窘境。
如果乐高想要继续壮大,就不得不面对一个问题:该尝试些什么新东西?
一开始,乐高选择了尝试涉足电子玩具和文化周边商品领域,并且在之后几年内实现了新的业绩增长。然而,几年后乐高的销量却再次开始暴跌。
于是,公司高层开始指责起初引导乐高开拓电子和文化领域的高管在战略上出现了重大失误,使得公司的发展方向偏离了核心。
同时,玩具专家、游戏产业分析师、财经点评人们也纷纷大做文章,开始分析乐高销量暴跌的战略错误。但这些分析和点评的结论却都过于简单无用,大都强调“公司运营既要牢记传统,专注自己的一成名的老本行,又要不断创新,找出让人眼前一亮的买点”等等。
到这里,其实我们不需要去评判乐高的这个战略是否正确,毕竟这也需要更专业的方法论和知识来进行分析。
我们应该注意到,因为销量暴跌这个结果,就忽视前期收益,只去指责管理层忽视企业核心这样的思维方式,正是我们前面所提到的,“从结果推导原因”的简化思维。
试想,如果乐高当时决定坚守塑料积木,我们也可能在不久的将来看到这样一版头条报告:由于乐高死守成熟产品线,错失增长机遇,销量停滞,高管被迫卸任。
3如何避免光环效应的影响?
后来,管理者们通过分析乐高的实际运营状况发现,乐高盈利下滑,或者波动其实有着更深层次的原因,那便是其成本结构过于复杂导致的盈利不稳定。
由于乐高初期在世界各地设立的生产部门,以及旗下杂乱无章的小工厂没有一家生产效率能够达到世界级标准,在拓展了文化电子这些新领域之后,生产效率低和成本结构的问题逐渐凸显了出来。
因此,乐高发现问题之后开展了一系列大幅削减成本和提高效率的措施,并且在高效供应链的支持下,乐高同时不断地进行产品创新。
如今,虽然电子和文化领域的尝试带来的业绩并不稳定,但乐高还在继续推行周边电子产品,例如《星球大战》《哈利·波特》等流行电影的玩具周边。
当然,乐高降低成本和提高效率这个措施也不是永远正确的,因为一切解决方式都嵌套在特定的情景中。但分析当下自己面临的威胁与挑战、优势与不足,才是真正可能解决问题的关键。
对于我们个人发展来说也是如此,没有永远正确的道路,也没有适用于所有人的答案,思考和执行本身,才是常胜之道。